ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫМ АВТОНОМНЫМ УЧРЕЖДЕНИЕМ КУЛЬТУРЫ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ
«ЯРОСЛАВСКАЯ ОБЛАСТНАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ НАУЧНАЯ БИБЛИОТЕКА ИМЕНИ Н.А. НЕКРАСОВА»
1. Общие положения
1.1. Государственное автономное учреждение культуры Ярославской области «Ярославская областная универсальная научная библиотека имени Н.А. Некрасова» (далее – Библиотека) ‑ является некоммерческой, культурной, просветительской организацией, располагающей организованным фондом тиражированных документов и предоставляющим их во временное пользование физическим и юридическим лицам.
1.2. Учредителем Библиотеки является Министерство культуры и туризма Ярославской области.
1.3. Обслуживание пользователей осуществляется в:
- Ярославской областной универсальной научной библиотеке имени Н.А. Некрасова по адресу: г. Ярославль, ул. Свердлова, 25в
- Центре библиотечного обслуживания детей имени И.А. Крылова по адресу: г. Ярославль, ул. Володарского, 59;
- Центре библиотечного обслуживания незрячих и слабовидящих по адресу: г. Ярославль, ул. Рыбинская, 53;
- Центре библиотечного обслуживания молодежи по адресу: г. Ярославль, Московский проспект, 147.
1.4. Настоящие Правила пользования Библиотекой (далее – Правила) – документ, регламентирующий взаимоотношения пользователей и Библиотеки.
1.5. Правила пользования Библиотеки разработаны в соответствии с:
- Конституцией Российской Федерации;
- Гражданским кодексом Российской Федерации;
- Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
- Законом Российской Федерации от 9 октября 1992 № 3612-1 «Основы законодательства о культуре»;
- Федеральным законом от 29 декабря 1994 №78-ФЗ «О библиотечном деле»;
- Федеральным законом от 29 декабря 1994 № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
- Федеральным законом от 25 июля 2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности»;
- Федеральным законом от 27 июля 2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
- Федеральным законом от 29 декабря 2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;
- Законом Ярославской области от 24 февраля 2014 № 2-з «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов»;
- Базовыми требованиями к качеству предоставления государственной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки»;
- Уставом Библиотеки.
1.6. Правила утверждаются директором Библиотеки по согласованию с учредителем Библиотеки и вступают в силу с момента их утверждения.
1.7. В Правилах используются следующие понятия, установленные законодательством в области библиотечного дела:
- документ – материальный объект с зафиксированной на нем в любой форме информацией в виде текста, звукозаписи или изображения и (или) их сочетания, который имеет реквизиты, позволяющие его идентифицировать, и предназначен для передачи во времени и в пространстве в целях общественного использования и хранения;
- пользователь Библиотеки – физическое или юридическое лицо, пользующееся услугами Библиотеки (далее – Пользователь);
- требование на документ – бланк установленного образца (Приложение 3), содержащий сведения о запрашиваемом документе и Пользователе, необходимые для поиска документа в фондах Библиотеки и выдачи его Пользователю;
- запись в Библиотеку (регистрация) – оформление права пользования Библиотекой, включающее ознакомление Пользователя с Правилами, заполнение и подписание «Регистрационной карточки пользователя» (Приложение 1), занесение сведений в электронную базу данных пользователей Библиотеки, оформление и выдачу Пользователю читательского билета;
- перерегистрация Пользователей – регулярная (раз в два года по нечетным годам) актуализация сведений в «Регистрационной карточке пользователя» и электронной базе данных пользователей Библиотеки.
1.8. Основные функции и задачи Библиотеки определены ее Уставом.
1.9. Ярославская областная универсальная научная библиотека имени Н.А. Некрасова осуществляет формирование, хранение и предоставление пользователям (от 16 лет) наиболее полного универсального и специализированного собрания документов на территории области.
1.10. Центр библиотечного обслуживания детей имени И.А. Крылова осуществляет обслуживание преимущественно пользователей детского и подросткового возраста (0-18 лет) и руководителей детского чтения (18+).
1.11. Центр библиотечного обслуживания незрячих и слабовидящих осуществляет обслуживание преимущественно незрячих и слабовидящих пользователей.
1.12. Центр библиотечного обслуживания молодежи осуществляет обслуживание преимущественно молодежи (14-35 лет).
1.13. Библиотека оказывает Пользователям следующие бесплатные услуги:
- предоставление полной информации о составе фонда Библиотеки через систему каталогов и картотек, а также через другие формы библиотечного информирования;
- консультационную помощь в поиске и выборе источников информации;
- предоставление во временное пользование документов из фонда Библиотеки;
- предоставление возможности участия в научных, культурно-просветительских и иных публичных мероприятиях, проводимых Библиотекой на бесплатной основе.
1.14. Библиотека оказывает дополнительные услуги согласно Уставу и Перечню платных услуг и компенсационных выплат, по ценам согласно действующему Прейскуранту.
1.15. График работы Библиотеки:
- Ярославская областная универсальная научная библиотека имени Н.А. Некрасова (ул. Свердлова, 25в) открыта для пользователей с понедельника по четверг с 10.00 до 20.00, в субботу и воскресенье с 10.00 до 18.00, выходной день – пятница.
- Центр библиотечного обслуживания детей (ул. Володарского, 59) открыт для пользователей с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, в среду до 20.00, воскресенье до 17.00, выходной день – суббота.
- Центр библиотечного обслуживания незрячих и слабовидящих (ул. Рыбинская, 53) открыт для пользователей с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, суббота с 10.00 до 16.00, выходной день – воскресенье.
- Центр библиотечного обслуживания молодежи (Московский пр-т., 147) открыт для пользователей со вторника по воскресенье с 9.30 до 18.00, среда с 9.30 до 20.00, выходной день – понедельник.
Последний четверг каждого месяца – санитарный день. В нерабочие праздничные дни, установленные Трудовым кодексом Российской Федерации, Библиотека не работает. В дни новогодних каникул Библиотека работает по отдельному графику. Нерабочим днём Библиотеки является 31 декабря.
С 1 июня по 31 августа:
- Ярославская областная универсальная научная библиотека имени Н.А. Некрасова (Свердлова, 25в) работает с понедельника по воскресенье с 10.00 до 18.00, выходной день – пятница.
Центр библиотечного обслуживания детей (ул. Володарского, 59) работает с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, в среду до 20.00, выходные дни – суббота, воскресенье.
- Центр библиотечного обслуживания незрячих и слабовидящих (ул. Рыбинская, 53) открыт для пользователей с понедельника по пятницу с 9.00 до 17.00, выходные дни – суббота, воскресенье.
- Центр библиотечного обслуживания молодежи (Московский пр-т., 147) открыт для пользователей со вторника по субботу с 9.30 до 18.00, выходные дни – воскресенье, понедельник.
В график работы распоряжениями директора Библиотеки могут вноситься изменения. Информация об изменениях в режиме работы Библиотеки или отдельных структурных подразделений размещается на стендах, официальном сайте и на официальных аккаунтах в социальных сетях Библиотеки.
1.16. Юридический адрес: 150040 г. Ярославль, ул. Свердлова, 25в
тел./факс (4852) 23-12-01
e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
сайт: http://www.rlib.yar.ru
Справочная служба библиотеки: (4852) 30-46-31, (4852) 72-60-61.
2. Порядок пользования Библиотекой
2.1. Порядок регистрации в Библиотеку:
2.1.1. Запись в Библиотеку осуществляется в зданиях Библиотеки или при выездной регистрации в иных помещениях в соответствии с «Положением об обработке персональных данных читателей ГАУК ЯО «Областная библиотека имени Н. А. Некрасова».
2.1.2. При записи в Библиотеку Пользователь заполняет «Регистрационную карточку пользователя» (приложение 1), в которой указывает данные, необходимые для регистрации в электронной базе данных пользователей Библиотеки, и выражает свое согласие с условиями оказания библиотечных услуг и обработкой персональных данных.
2.1.3. Основанием для получения Пользователем библиотечной услуги является читательский билет. Выдача читательского билета является фактом вступления Библиотеки и Пользователя в двусторонние взаимоотношения на основе настоящих Правил.
2.1.4. Читательский билет выдается Пользователю, достигшему 14 лет, при предъявлении одного из следующих видов документов, удостоверяющих личность:
- паспорта гражданина Российской Федерации;
- паспорта моряка;
- удостоверения личности военнослужащего Российской Федерации;
- военного билета для лиц, проходящих военную службу по призыву или контракту;
- временного удостоверения личности гражданина Российской Федерации;
- паспорта иностранного гражданина для иностранных граждан, проживающих на территории Российской Федерации;
- вида на жительство для лиц без гражданства, проживающих на территории Российской Федерации.
А также:
- документа, подтверждающего регистрацию места жительства в Ярославской области (для обслуживания в режиме абонемента).
2.1.5. Запись в Библиотеку граждан Российской Федерации, не достигших возраста 14 лет, или не имеющих паспорта гражданина Российской Федерации, осуществляется в присутствии родителя или законного представителя несовершеннолетнего при предъявлении паспорта гражданина Российской Федерации или удостоверения личности военнослужащего Российской Федерации родителя или законного представителя несовершеннолетнего.
2.1.6. При записи в Центр библиотечного обслуживания незрячих и слабовидящих граждане старше 16 лет предъявляют паспорт; пенсионное удостоверение или рекомендательную справку офтальмолога. Дети до 14 лет записываются в библиотеку на основании документов и поручительства родителей или законного представителя несовершеннолетнего; с 14 до 16 лет по личному паспорту и по поручительству родителей или законного представителя.
2.1.7. Сведения, сообщенные Пользователем при заполнении регистрационных документов, строго конфиденциальны. Библиотека использует сведения о пользователях только в целях, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных».
2.1.8. Пользователь знакомится с Правилами, любым удобным для него способом: в печатном виде на кафедре регистрации, учёта и контроля, в электронном виде на сайте Библиотеки, и подтверждает обязательство об их выполнении своей подписью в читательском билете и «Регистрационной карточке пользователя».
2.1.9. Читательский билет дает право личного пользования библиотечными фондами и услугами Библиотеки и не может быть передан другому лицу.
2.1.10. Перерегистрация пользователей проводится раз в два года (нечетный год). Пользователи извещаются за 2 месяца до начала перерегистрации соответствующим объявлением, размещенным на официальном сайте и в помещениях Библиотеки.
2.1.11. Для перерегистрации Пользователю необходимо предъявить один из документов, указанные в пункте 2.1.4. Правил.
2.1.12. Запись в Библиотеку, выдача читательского билета, изменения информации о пользователе, перерегистрация заочно не осуществляются.
2.1.13. При утере читательского билета Пользователю выдается дубликат на основании его регистрационной карточки и сведений из базы данных пользователей при предъявлении одного из документов, указанных в п. 2.1.4. Пользователь (его законный представитель) возмещает стоимость утерянного читательского билета в соответствии с действующим Прейскурантом.
2.1.14. При перемене места жительства, места пребывания, изменении фамилии, имени и отчества, при получении нового паспорта, Пользователь обязан уведомить Библиотеку об изменениях и заполнить новую «Регистрационную карточку пользователя».
2.1.15. Для разового посещения Библиотеки по адресу ул. Свердлова, 25в гражданин может оформить разовый пропуск. Разовый пропуск оформляется при предъявлении одного из документов, удостоверяющих личность, указанных в п. 2.1.4, а также других удостоверений личности при наличии в них фотографии владельца (водительские права, студенческий билет и др.).
Разовый пропуск дает право пользования справочно-поисковым аппаратом Библиотеки и обслуживания посетителя в режиме читального зала в течение одного посещения Библиотеки. Разовый пропуск не дает посетителю право получать услуги, предполагающие вынос документов за пределы Библиотеки.
2.1.16. Юридические лица обслуживаются на основе договора на оказание библиотечно-информационных услуг. Перечень, объем и стоимость услуг по договору определяются согласно действующему Прейскуранту.
2.2. Порядок посещения Библиотеки (Свердлова, 25в):
При посещении Библиотеки:
2.2.1. При каждом посещении Библиотеки (за исключением посещения публичных мероприятий) Пользователю на основании читательского билета на кафедре регистрации, учёта и контроля выписывается контрольный листок. Обслуживание в отделах Библиотеки ведется по предъявлению читательского билета (разового пропуска) и/или контрольного листка. Выдача контрольных листков прекращается за 15 мин. до окончания работы Библиотеки.
2.2.2. Пользователь, посетивший Библиотеку без читательского билета, получает право на разовое обслуживание по контрольному листку, выписанному на основе электронной базы данных пользователей при предъявлении одного из документов, удостоверяющего личность, указанных в п. 2.1.4.
2.2.3. Лицо, сопровождающее Пользователя с ограниченными физическими возможностями, посещает Библиотеку без оформления личного читательского билета, с выдачей ему контрольного листка без номера.
2.2.4. Пользователи могут посещать Библиотеку со своими детьми в возрасте до 16 лет, при этом родители/законные представители несут ответственность за соблюдение детьми правил поведения в общественных местах.
2.2.5. Каждый выданный Пользователю документ отмечается в контрольном листке. На выходе из Библиотеки Пользователь в обязательном порядке сдает контрольный листок и предъявляет документы, оформленные к выдаче на дом, сотруднику охраны.
2.2.6. При звуковом срабатывании магнитного детектора Пользователь обязан предъявить сотруднику охраны для проверки вызывающие подозрение вещи и предметы. В случае отказа Пользователя, для исключения возможности кражи документов из фондов Библиотеки, сотрудник охраны вызывает представителя администрации Библиотеки (ответственного дежурного).
2.2.7. При выявлении попытки несанкционированного выноса из Библиотеки документа, входящего в состав библиотечного фонда, либо фрагмента такого документа, сотрудником кафедры регистрации, учета и контроля читателей, а также сотрудником охраны составляется соответствующий акт (приложение 2). Пользователь вправе дать объяснения в письменной форме.
В режиме абонемента:
2.2.8. Правом обслуживания в режиме абонемента (с выдачей документов на дом) обладают Пользователи, имеющие постоянную или временную регистрацию в населенных пунктах Ярославской области.
2.2.10. Пользователь расписывается в книжном формуляре каждого экземпляра изданий, оформленных к выдаче на дом, сверяя соответствие инвентарного номера на книге/ регистрационного номера журнала и на книжном формуляре. Формуляр является документом, удостоверяющим дату и факт выдачи Пользователю изданий из фонда Библиотеки.
2.2.11. В режиме абонемента Пользователь выдается на дом не более 10 документов, которые должны быть возвращены в Библиотеку не позднее даты, указанной в листе возврата, размещенном на форзаце книги. Срок пользования документами вне Библиотеки составляет 14 дней. Срок пользования можно продлить не более 2-х раз на тот же срок. Срок пользования можно продлить лично при посещении Библиотеки, по телефону соответствующего отдела, на сайте Библиотеки (www.rlib.yar.ru) или в официальном аккаунте библиотеки в социальной сети Вконтакте (https://vk.com/nekrasovrlib), при условии, что на эти документы отсутствует спрос от других пользователей.
2.2.13. В случае невыполнения Пользователем обязательств по своевременному возврату полученных документов Библиотека напоминает Пользователю о необходимости возврата документов по почте, телефону, а также по SMS и/или E-mail с согласия Пользователя.
2.2.14. Пользователь, не возвративший полученные на дом документы в срок более 1 месяца после последнего продления, признается задолжником Библиотеки. С этого момента с Пользователя взимается неустойка в виде пени в соответствии с действующим Прейскурантом, а также он лишается права обслуживания во всех структурных подразделениях, работающих в режиме абонемента.
2.2.15. Сроки выполнения библиографических справок:
тематическая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
уточняющая — от 1 дня до 5 рабочих дней.
В режиме читального зала:
2.2.17. Заказ на документ, отобранный по карточному каталогу, оформляется на бланке «Требования» (приложение 3) с указанием библиографических данных, шифра, инвентарного номера с пометками, которые указывают, в каком отделе Библиотеки находится запрашиваемый документ. Бланки «Требования» находятся у дежурного библиографа в зале каталогов (2 этаж). «Требование» на документ заполняется Пользователем ручкой и в обязательном порядке заверяется личной подписью Пользователя.
2.2.18. Заказ на документ, отобранный по электронному каталогу непосредственно в стенах Библиотеки, оформляется через личный кабинет Пользователя. Для заказа Пользователь должен авторизоваться в личном кабинете по номеру читательского билета или ФИО полностью, выбрать базу данных из предложенного перечня и осуществить поиск нужного документа. Для заказа книг под библиографическим описанием на документ необходимо нажать строку «экземпляры», выбрать место выдачи и далее нажать «заказать». Поступивший заказ обрабатывается в течение 30 мин. Для заказа статей из периодических изданий и сборников, слева от библиографического описания документа следует поставить «галочку», в строке «Печать результатов поиска», нажать кнопку «выполнить», распечатать требование на заказ на термопринтере. Получить документы можно на кафедрах выдачи профильных залов.
2.2.19. Предварительный заказ на документ, отобранный по электронному каталогу, оформляется через личный кабинет Пользователя. Для заказа Пользователь должен авторизоваться в личном кабинете по номеру читательского билета или ФИО полностью, выбрать базу Электронный каталог, осуществить поиск нужного документа, в библиографическом описании на документ нажать строку «экземпляры», выбрать место выдачи и далее нажать «заказать». Поступивший заказ обрабатывается в течение 24 часов. Срок выполнения заказа, поступившего в пятницу или в праздничный день, увеличивается на 1 рабочий день. Выполненный заказ хранится в течение 3 рабочих дней в выбранном Пользователем месте выдачи. В случае необходимости повторного обращения к отобранным документам Пользователь может распечатать требование на заказ в зале каталогов (2 этаж).
2.2.20. Сроки выполнения заказов на документы из сектора организации и использования фондов с адресной пометой к/х (книгохранение) составляют от 10 до 15 мин.
2.2.21. При необходимости работы с документами, полученными из сектора организации и использования фондов в течении нескольких дней Пользователь может забронировать указанные документы. Такие документы хранятся на бронеполке не более 5 рабочих дней с момента последнего использования.
2.2.22. Приём «Требований» на документы из сектора организации и использования фондов прекращается за 30 мин. до окончания работы Библиотеки. Пользователи сдают издания в отделы обслуживания и прекращают работу на компьютерах Библиотеки не позднее, чем за 10 минут до окончания работы Библиотеки.
2.2.23. Если Пользователь выбрал для работы документы с полок открытого доступа, он должен оформить пользование ими на кафедре выдачи.
2.2.25. Предоставление документов с использованием электронного и другого оборудования, работа с электронными базами данных регламентируется Правилами работы на автоматизированных рабочих местах для пользователей и пользования электронными базами данных Библиотеки (приложение 4).
2.2.25. Документы, отнесенные к фонду редких изданий, выдаются пользователям только в читальные залы отдела редкой книги и отдела краеведения. Выдача таких документов во временное пользование на дом (в том числе под залог) и по межбиблиотечному абонементу (далее – МБА) не допускается.
2.2.26. Единовременно пользователь может получить не более 3 документов, отнесенных к редким изданиям.
2.2.27. При получении экземпляра редкого издания в читальных залах заполняется лист сохранности (приложение 5), в котором Пользователь расписывается за получение названного документа и несет полную гражданско-правовую ответственность за его сохранность в процессе использования.
2.2.28. Пользователю может быть отказано в выдаче документа, относящегося к фонду редких изданий, в случае неудовлетворительного физического состояния документа, проведения реставрационных работ, экспонирования за пределами Библиотеки, а также при наличии дублета документа в других фондах Библиотеки или его электронной копии.
2.2.29. Оригиналы документов, относящиеся к книжным памятникам, выдаются Пользователю исключительно в научно-исследовательских целях при наличии ходатайства от учреждения/организации, заинтересованной в исследовании Пользователя. В остальных случаях Пользователю выдаются электронные копии и/или репринтные, факсимильные переиздания книжных памятников.
2.2.30. Копирование редких изданий осуществляется в соответствии с Правилами копирования документов из фондов Библиотеки (приложение 6).
2.2.31. Сроки выполнения библиографических справок:
тематическая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
уточняющая — от 1 дня до 5 рабочих дней.
2.3. Порядок посещения Центра библиотечного обслуживания детей имени И.А. Крылова:
В режиме абонемента:
2.3.1. На вновь записывающегося Пользователя Центра обслуживания детей оформляются читательский формуляр и читательский билет. В формуляре читателя фиксируются дата возврата и название документов, выданных Пользователю на дом, делается отметка о продлении срока пользования документами, вкладываются книжные формуляры выданных документов, в которых Пользователь собственноручно пишет дату возврата документа и свою фамилию. За дошкольников, учащихся 1-2 классов, прочих лиц, в силу различных причин, не владеющих в достаточной степени навыками письма, за полученные документы расписываются взрослые сопровождающие. В читательском билете отмечается дата возврата и количество выданных документов на дом в каждое посещение центра, а также дата возврата и количество документов, срок пользования которыми читателем продлён. При возврате документов в Центр обслуживания детей запись о выдаче документов в формуляре читателя погашается библиотекарем.
2.3.2. Пользователю по запросу выдается на дом не более 10 документов сроком до 15 дней из фондов абонемента обслуживания читателей дошкольного и младшего школьного возраста и абонемента обслуживания читателей среднего и старшего школьного возраста.
2.3.3. Пользователь может не более 2-х раз продлить срок пользования документами на 15 календарных дней при посещении центра или по телефону, указанному на читательском билете пользователя.
2.3.4. По окончании срока пользования документами библиотекарь имеет право напомнить пользователю, не вернувшему выданные издания, письменно или по телефону о необходимости их возврата.
2.3.5. Должники, задержавшие возврат документов более чем на 30 дней с зафиксированной в формуляре читателя даты возврата документов в Центр обслуживания детей лишаются права пользования абонементом на 2 недели, задержавшие возврат документов более чем на 60 дней ‑ на 1 месяц, более чем на 3 месяца – лишаются права пользования фондом абонемента.
2.3.6. Выбор книг в режиме абонемента, останавливается за 20 минут до закрытия библиотеки.
2.3.7. Сроки выполнения библиографических справок:
тематическая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
уточняющая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
адресная о наличии документа в подразделениях ГАУК ЯО «Областная библиотека имени Н.А. Некрасова» — 1 день;
фактографическая — от 1 дня до 5 дней.
В режиме читального зала:
2.3.7. Читальные залы обслуживают все категории пользователей Центра библиотечного обслуживания детей, а также посетителей, воспользовавшихся услугами Центра без записи, в качестве постоянного пользователя (читателя), у таких пользователей библиотекарь до начала оказания библиотечной услуги в целях ведения библиотечной статистики, уточняет возраст и род занятий.
2.3.8. При записи в качестве постоянного пользователя (читателя) читального зала оформляется учетная карточка и читательский формуляр пользователя.
2.3.9. Число документов, выдаваемых в читальных залах, не ограничивается. Пользователь имеет право получить во временное пользование в читальном зале любой документ из фонда центра в пределах времени работы Центра обслуживания детей.
2.3.10. Пользователь обязан расписаться в книжном формуляре за каждый полученный в читальном зале документ (за дошкольников, учащихся 1-2 классов, прочих лиц, в силу различных причин не владеющих в достаточной степени навыками письма, за полученные документы расписываются взрослые сопровождающие).
2.3.11. Сроки выполнения библиографических справок:
тематическая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
уточняющая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
адресная о наличии документа в подразделениях ГАУК ЯО «Областная библиотека имени Н.А. Некрасова» — 1 день;
фактографическая — от 1 дня до 5 дней.
2.4. Порядок посещения Центра библиотечного обслуживания незрячих и слабовидящих
2.4.1. Обслуживание пользователей Центра библиотечного обслуживания незрячих и слабовидящих осуществляется в следующих формах:
- предоставление пользователям документов во временное пользование в режиме абонемента;
- предоставление пользователям документов во временное пользование вне стен Библиотеки в режиме заочного абонемента;
- предоставление пользователям документов во временное пользование вне стен Библиотеки в режиме надомного абонемента;
- предоставление пользователям документов во временное пользование вне стен Библиотеки в Библиотечных пунктах.
2.4.3. Порядок предоставления пользователям документов во временное пользование в режиме абонемента.
2.4.3.1. Предоставление документов во временное пользование в режиме абонемента осуществляется при предъявлении читательского билета:
- читателям выдаётся на дом не более 5-и документов на срок до 30-и дней;
- редкие и ценные материалы, единственные экземпляры, справочные издания на дом не выдаются;
- номера журналов, пользующиеся повышенным спросом, выдаются на срок до 5-и дней;
- издания и материалы учебного характера, с разрешения Центра, могут быть выданы на весь учебный год, при условии немедленного возврата по первому требованию Центра;
- число документов, выдаваемых для пользования в зале громкого чтения, не ограничивается;
- Центру предоставлено право сокращать установленные сроки пользования документами повышенного спроса, а также направлять требования читателям о возвращении их в библиотеку.
- незрячим читателям, нуждающимся в чтении плоско-печатной профессиональной и учебной литературы, предоставляется право не более 5-и часов в неделю (1 час в день) читать с библиотекарем – чтецом. Очерёдность чтения устанавливается Центром по индивидуальной записи;
- инвалидам различных нозологий, на основании документов, подтверждающих инвалидность, могут предоставляться во временное безвозмездное пользование на договорной основе тифло-флеш-плейеры Центром при их наличии на момент запроса.
Пользователю выдается во временное пользование не более 5 наименований плоскопечатных изданий (в т. ч. укрупненным шрифтом), не более 3 наименований изданий, выполненных рельефно-точечным шрифтом, не более 20 наименований «говорящих» книг на срок до 30 дней.
2.4.3.2. Оформление выдачи и приема документов производится в книжном и читательском формулярах. Зрячие пользователи обязаны расписаться в читательском формуляре за каждый документ. При возвращении документа инвентарный номер книги и подпись пользователя погашаются подписью сотрудника Центра в читательском формуляре.
Пользователи, имеющие физические ограничения, которые не позволяют сделать подпись, и дети до 14 лет в читательском формуляре за полученные документы не расписываются.
2.4.3.3. Срок пользования документами по просьбе пользователя (лично или по телефону) может быть продлён до 3-х раз, если на документ нет спроса.
2.4.4. Порядок предоставления пользователям документов во временное пользование вне стен Библиотеки в режиме заочного абонемента.
2.4.4.1. В режиме заочного абонемента предоставление документов во временное пользование вне стен Центра осуществляется пользователям, имеющим инвалидность по зрению, посредством направления документов специальных форматов для читателей-инвалидов по зрению почтовой связью.
2.4.4.2. Предоставление документов во временное пользование в режиме заочного абонемента осуществляется на срок не более 30 дней, не считая времени, затраченного на пересылку.
2.4.4.3. Секограммы, т. е. почтовые отправления, подаваемые в открытом виде, весом не более 7 кг, с вложением, предназначенным исключительно для слепых, пересылаются бесплатно (основание: Приказ Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» раздел II).
2.4.5. Порядок предоставления пользователям документов во временное пользование вне стен Центра в режиме надомного абонемента.
2.4.5.1. Внестационарным пользователям надомного абонемента издания доставляются на дом не реже 1-го раза в 3-и месяца.
2.4.5.2. Документы не подлежат выдаче по абонементу при наличии у пользователя не возвращенных в Центра документов.
2.4.5.3. Удалённым Пользователям необходимо сделать в центр обслуживания незрячих и слабовидящих запрос о предоставлении кода доступа (по телефону (4852) 20-04-03 или на e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.) с указанием своего e-mail и контактного номера телефона. Имея код доступа, пользователь сможет через Интернет получать документы в формате lkf для прослушивания на тифлофлеш-плейере.
2.4.5.4. В случае отсутствия в фондах Центра необходимых изданий и материалов на адаптивных носителях, пользователи их могут получить по межбиблиотечному абонементу (МБА) из других специальных библиотек при наличии затребованных изданий и материалов на адаптивных носителях.
2.4.6. Библиотечные и информационно-библиографические услуги оказываются непосредственно в Центре с соблюдением Закона об авторских правах и без разрешения выносить документы за пределы Центра в следующих случаях:
– при отказе предъявить паспорт для записи в Центр,
– лицам, не имеющим регистрацию в Ярославской области.
2.4.7. Сроки выполнения библиографических справок:
тематическая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
уточняющая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
адресная о наличии документа в подразделениях ГАУК ЯО «Областная библиотека имени Н.А. Некрасова» — 1 день;
фактографическая — от 1 дня до 5 дней.
2.5. Порядок посещения Центра библиотечного обслуживания молодежи
В режиме абонемента:
2.5.1. В режиме абонемента Пользователь может получить на дом не более 5 Документов. Срок пользования Документами вне Центра составляет 14 дней. Срок пользования можно продлить (до 3-х раз) лично при посещении Центра, по телефону или на сайте Библиотеки, при условии, что на эти Документы отсутствует спрос от других Пользователей.
2.5.2. Пользователь расписывается в книжном формуляре каждого экземпляра изданий, оформленных к выдаче на дом, сверяя соответствие инвентарного номера на книге/регистрационного номера журнала с номером на книжном формуляре. Формуляр является документом, удостоверяющим дату и факт выдачи Пользователю изданий из фонда Библиотеки.
2.5.3. Очередная выдача Документов на дом Пользователю производится только после получения от него ранее выданных ему Документов, срок пользования которыми истек.
2.5.4. В случае невыполнения Пользователем обязательств по своевременному возврату полученных Документов Центра напоминает Пользователю о необходимости возврата Документов по почте, телефону, а также по SMS и E-mail с согласия Пользователя.
2.5.5. Пользователь, не возвративший полученные на дом Документы в срок более 1 месяца с момента окончания срока последнего продления после последнего продления, признается должником Библиотеки.
2.5.6. Сроки выполнения библиографических справок:
тематическая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
уточняющая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
адресная о наличии документа в подразделениях ГАУК ЯО «Областная библиотека имени Н.А. Некрасова» — 1 день;
фактографическая — от 1 дня до 5 дней.
В режиме читального зала:
2.5.7. Для получения Документов во временное пользование в стенах Центра оформляется заказ на основе библиографической информации из каталогов, картотек и баз данных. Заказ на Документ оформляется Пользователем на отдельном бланке с указанием библиографических данных, шифра, инвентарного номера.
2.5.8. Сроки выполнения заказов на Документы составляют от 10 до 15 минут в зависимости от общего объема заказов.
2.5.9. Приём заказов на Документы прекращается за 30 минут до окончания работы Центра. Пользователи сдают издания и прекращают работу на компьютерах Библиотеки не позднее, чем за 10 минут до окончания работы Центра.
2.5.10. Если Пользователь выбрал для работы Документы с полок открытого доступа, он должен оформить пользование ими на кафедре выдачи.
2.5.11. Число Документов, выдаваемых в читальных залах Центра, не ограничивается.
2.5.12. Предоставление Документов с использованием электронного и другого оборудования, работа с электронными базами данных регламентируется Правилами работы на автоматизированных рабочих местах для Пользователей и пользования электронными базами данных Центра (Приложение 4).
2.5.13. Сроки выполнения библиографических справок:
тематическая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
уточняющая — от 1 дня до 5 рабочих дней;
адресная о наличии документа в подразделениях ГАУК ЯО «Областная библиотека имени Н.А. Некрасова»— 1 день;
фактографическая — от 1 дня до 5 дней.
2.6. Порядок обслуживания в режиме залогового абонемента (в здании на ул. Свердлова, 25в)
2.6.1. Выдача документов во временное пользование под залог денежных средств осуществляется на кафедрах выдачи отделов обслуживания Библиотеки: абонемент, универсальный читальный зал, зал краеведения, зал литературы на иностранных языках.
2.6.2. Пользоваться залоговым абонементом может любой Пользователь Библиотеки, имеющий на руках читательский билет установленного образца в соответствии с Положением о залоговом абонементе, утвержденном приказом директора.
2.7. Порядок посещения публичных мероприятий
2.7.1 Посещение Пользователем мероприятий, проводимых Библиотекой в рамках её основной деятельности регламентируется Правилами посещения публичных мероприятий.
2.7.2. Посещая мероприятие, Пользователь тем самым выражает свое согласие принимать участие в возможной фото- и видеосъемке, теле- и аудиозаписи.
2.7.3. Льготы в размере 50% при посещении платных массовых мероприятий, проводимых Библиотекой, предоставляются:
- ветеранам Великой Отечественной войны,
- инвалидам, лицам, имеющим детей-инвалидов;
- многодетным семьям (3 и более детей до 18 лет);
- военнослужащим, проходящим военную службу по призыву;
2.7.4 Льготы предоставляются при предъявлении документа, удостоверяющего статус посетителя.
2.7.5 Гражданами, принимающими (принимавшими) участие в специальной военной операции и (или) выполняющими (выполнявшими) задачи по отражению вооруженного вторжения на территорию Российской Федерации в ходе вооруженной провокации на Государственной границе Российской Федерации и приграничных территориях субъектов Российской Федерации, прилегающих к районам проведения специальной военной операции (далее – участники СВО), и членами их семей осуществляется посещение платных мероприятий в Библиотеке на бесплатной основе.
3. Права и обязанности Пользователей Библиотеки
3.1. Пользователь имеет право:
3.1.1. Бесплатно получать информацию о составе фонда и системе справочного аппарата Библиотеки самостоятельно при посещении Библиотеки, у дежурного библиографа в зале каталогов, по телефону (4852) 30-46-31, а также на сайте Библиотеки (www.rlib.yar.ru).
3.1.2. Бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации в отделах обслуживания Библиотеки.
3.1.3. Бесплатно получать во временное пользование в отделах обслуживания для работы в стенах Библиотеки все виды документов из фондов Библиотеки (кроме книжных памятников). Бесплатно получать во временное пользование для работы вне Библиотеки документы из фондов отделов, работающих в режиме абонемента. Получать под залог для работы вне Библиотеки отдельные документы из фондов Библиотеки в соответствии с Положением о залоговом абонементе.
3.1.4. Получать документы или их копии по межбиблиотечному абонементу (МБА) из других библиотек для работы в читальных залах Библиотеки (на условиях библиотек-фондодержателей с компенсацией почтовых расходов) или по электронной доставке документов (ЭДД) распечатанную копию в постоянное пользование (с компенсацией затрат по изготовлению копий согласно действующему Прейскуранту).
3.1.5. Пользоваться всеми видами библиотечно-информационных услуг Библиотеки, в том числе платными.
3.1.6. В качестве рабочих инструментов пользоваться мобильным компьютерным оборудованием без звуковых сигналов (ноутбуки, планшеты, смартфоны и пр.) без права подключения к локальной вычислительной сети Библиотеки.
3.2. Пользователь Библиотеки обязан:
3.2.1. Соблюдать настоящие Правила.
3.2.2. При изменении данных документа, удостоверяющего личность, пройти перерегистрацию на кафедре регистрации, учёта и контроля для внесения всех изменений в регистрационную карточку и электронную базу данных пользователей, предъявив один из документов, указанных в п. 2.1.4, и читательский билет.
3.2.3. Один раз в два года (нечётный год) в течение первого квартала пройти контрольную перерегистрацию на кафедре регистрации, учета и контроля, предъявив один из документов, указанных в п. 2.1.4, и читательский билет.
3.2.4. В случае утери читательского билета обратиться на кафедру регистрации, учёта и контроля для оформления дубликата читательского билета и оплатить стоимость его изготовления согласно действующему Прейскуранту.
3.2.5. Бережно относиться к документам, полученным из фондов Библиотеки, соблюдать Правила обращения с документами из фондов Библиотеки (приложение 7), возвращать их в установленные сроки.
3.2.6. При нарушении сроков возврата документов, выданных из фондов Библиотеки на дом, произвести денежную компенсацию за несвоевременный возврат за каждый просроченный день в размере пени согласно действующему Прейскуранту.
3.2.7. При получении документов просматривать их и, в случае обнаружения дефектов, сообщать об этом библиотекарю. В противном случае Пользователь несет ответственность за все дефекты, обнаруженные при сдаче документов.
3.2.8. При утере документа из фондов Библиотеки либо причинении невосполнимого вреда документу заменить его аналогичным или признанным Библиотекой равноценным изданием, а при невозможности замены возместить его стоимость, определяемую в установленном порядке (ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации):
– замена плоскопечатных изданий осуществляется в размере их 10-кратной стоимости,
– за утерю изданий рельефно-точечного шрифта взимается их фактическая стоимость,
– в случае порчи или утери книги на специальном носителе необходимо заменить их соответственно такими же произведениями печати и материалами или признанными Библиотекой равноценными. С согласия Библиотеки возможно возмещение ущерба физическими носителями того же типа, объёма и в том же количестве, как и утраченная книга или возмещение их фактической стоимости.
3.2.9. При утере гардеробного номерка возместить его стоимость согласно действующему Прейскуранту.
3.2.10. Соблюдать законодательство в части защиты авторских прав (IV часть Гражданского кодекса Российской Федерации).
3.2.11. Предъявить читательский билет при входе в Библиотеку.
3.2.12. При выходе из Библиотеки по адресу ул. Свердлова, 25в предъявить сотруднику охраны, оформленные к выдаче на дом документы, сдать контрольный листок или разовый пропуск.
3.2.13. При временном выходе из Библиотеки сдать документы, полученные во временное пользование для работы в читальном зале, в отдел обслуживания, выдавший документы.
3.2.14. Соблюдать общественный порядок в помещениях Библиотеки, уважая права других пользователей и сотрудников Библиотеки. В случае поведения Пользователя, мешающего работе других пользователей и/или сотрудников Библиотеки, агрессивного поведения, нанесения оскорблений пользователям и/или сотрудникам Библиотеки вызывается полиция.
3.3. Пользователям запрещено:
3.3.1. Входить в отделы обслуживания Библиотеки и Центры в верхней одежде.
3.3.2. Передавать свой читательский билет или контрольный листок другим лицам.
3.3.3. Вносить в отделы обслуживания и читальные залы сумки (за исключением дамских), рюкзаки, портфели, размер которых превышает ВШГ 30х40х10 см, непрозрачные полиэтиленовые пакеты, режущие инструменты, клей, продукты, подключать к электрическим сетям Библиотеки любые электроприборы (за исключением мобильного компьютерного оборудования: ноутбуки, планшеты, смартфоны).
3.3.5. Производить расклейку и распространение листовок, рекламных и прочих объявлений без разрешения администрации Библиотеки.
3.3.6. Делать в документах пометки, перегибать страницы, вырезать и вырывать листы, калькировать рисунки, карты, чертежи.
3.3.7. Выносить документы, не оформленные к выдаче на дом, за пределы Библиотеки.
3.3.8. Вынимать карточки и разделители из каталогов и картотек, делать на них пометки, нарушать порядок расстановки карточек в каталогах.
3.3.9. Переконфигурировать или переустанавливать программные средства; запускать какие-либо программы, не входящие в перечень программ, установленных и предоставляемых на компьютерах Библиотеки.
3.3.10. Подключать к компьютерам Библиотеки периферийные и другие устройства, устанавливать сетевое подключение без согласования с администрацией, производить выключение персональных компьютеров Библиотеки; осуществлять несанкционированное копирование электронных ресурсов, доступ к которым организован через IP-адреса Библиотеки.
3.3.11. Тиражировать и распространять в коммерческих целях полученные в Библиотеке документы.
3.3.12. Курить в помещениях Библиотеки.
3.3.13. Нарушать нормы общественного поведения в помещениях Библиотеки. Посещать Библиотеку в состоянии алкогольного, наркотического и токсического опьянения.
3.3.14. В Библиотеку не допускаются лица:
– в одежде и/или с предметами, загрязняющими имущество Библиотеки, одежду других посетителей или сотрудников Библиотеки;
– находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
– с животными (за исключением Пользователей, нуждающихся в сопровождении собаки-поводыря).
4. Права и обязанности Библиотеки
4.1. Библиотека имеет право:
4.1.1. Самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с целями и задачами, определенными Уставом Библиотеки.
4.1.2. Утверждать и вносить дополнения и изменения в Правила, определять условия использования библиотечных фондов и других информационных ресурсов, а также режим доступа к ним.
4.1.3. Определять в соответствии с законодательством Российской Федерации виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного Пользователем имуществу (в том числе библиотечному фонду) Библиотеки.
4.1.4. Ограничивать выдачу документов, имеющих плохую степень сохранности; отказывать в выдаче документов, находящихся в переплете, на реставрации, на оцифровке, на экспонировании на выставках других организаций.
4.1.5. При наличии копии экземпляра документа из фонда Библиотеки осуществлять ее выдачу пользователям взамен оригинала.
4.1.6. Устанавливать ограничение на копирование документов из фондов Библиотеки в соответствии с Правилами копирования документов из фондов Библиотеки (приложение 6)
4.2. Библиотека обязана:
4.2.1. Обеспечивать реализацию прав Пользователей, установленных действующим законодательством Российской Федерации, а также настоящими Правилами;
4.2.2. Формировать библиотечные фонды; осуществлять их учет, хранение и использование в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ярославской области и Уставом Библиотеки, обеспечивать их сохранность и рациональное использование;
4.2.3. Совершенствовать библиотечное, библиографическое и справочно-информационное обслуживание; изучать запросы Пользователей с целью их наиболее полного удовлетворения.
4.2.4. Обеспечивать:
- Пользователей оперативной информацией обо всех видах услуг, представляемых Библиотекой, изменениях в режиме работы Библиотеки и порядке обслуживания; об изменениях и дополнениях, вносимых в настоящие Правила и иные документы, регламентирующие взаимоотношения Библиотеки и ее Пользователей;
- качество и культуру обслуживания Пользователей, необходимые удобства и комфорт в помещениях Библиотеки;
- безопасность Пользователей в случаях чрезвычайных ситуаций;
- конфиденциальность сведений о Пользователях.
5. Ответственность сторон за нарушение Правил пользования
5.1. Пользователи, нарушившие настоящие Правила и причинившие ущерб Библиотеке, несут административную, материальную и уголовную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
5.2. За нарушение настоящих Правил администрация Библиотеки лишает права пользования Библиотекой
|
сроком на 1 месяц после предварительного предупреждения |
- за систематическое опоздание при выходе из Библиотеки, препятствующее своевременному закрытию Библиотеки, - за нарушения п.п. 3.3.2, 3.3.3, 3.3.4, 3.3.8, 3.3.12 настоящих Правил. |
|
на время выяснения обстоятельств нарушения (до 1 месяца); при повторном нарушении – до 1 года |
за нарушение п.п. 3.2.10, 3.2.13, 3.3.5 - 3.3.7, 3.3.9 - 3.3.11, 3.3.13 настоящих Правил. |
|
на время выяснения обстоятельств нарушения или до передачи дела для рассмотрения в следственные органы или суд |
за хищение и порчу документов из фондов Библиотеки и/или оборудования и технических средств, принадлежащих Библиотеке. |
5.5. Все споры и разногласия между Библиотекой и Пользователем, возникающие в процессе обслуживания, подлежат разрешению посредством переговоров сторон. В случае недостижения согласия все споры разрешаются в установленном законодательством порядке.